7寸一代满意度评价系统客户满意度评价系统详细介绍

广州卓鸿智能科技有限公是一家专注商用液晶显示产品的高新技术服务企业，致力于为全球客户提供智能商显的产品设计、软硬件开发、生产销售、技术支持等一站式服务。
卓鸿智能科建有自主大型现代化生产厂房，拥有多条无尘生产线，严苛生产、快速供货。拥有多项软件著作权和技术专利，自主研发生产的产品均达到国际***水平。互动教学一体机、触摸广告一体机、液晶评价器、单/多人评价器、交互式多媒体教学一体机、车辆排队一体机、排队机等产品等解决方案服务于全球、远销欧美。产品广泛应用于众多领域，成为众多企业智慧显示的品牌。
发展至今，卓鸿智能科技建立起了以广州为中心的营销网络和覆盖全国的服务体系，实现快速上门、全国联保、终身维护的服务机制，带给客户“放心、省心、舒心”的***服务。

评价器内置:

1.5GHz双核CPU，1G RAM，

4G Flash硬盘,

200万摄像头、WiFi、

电源:电压：DC 5V/ 1.5A，

功耗：≤10W。

并支持以太网连接，提供USB接口，能够直接与PC连接，设备采用外接电源单独供电。

2、评价器上须有七个按键，评价一层内容为“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”为四颗，评价二层“不满意”（细分为“态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”三颗）如顾客不评价60秒为自动返回，要求容易理解、识别和触摸灵敏，让管理部门和工作人员都能清楚了解采购人投诉的具体内容；使用时评价器不易移动，稳定性好，易操作。

3、供货时评价器上须按键人性化设计，按键笑脸（绿色）代表很满意、满意、一般，哭脸（黄色）代表不满意（时间太长、业务不熟、态度不好）。

4、评价器外观液晶尺寸: 长185mmX宽140mmX高134mm， 显示液晶尺寸7寸高亮屏，多点电容触摸，屏幕使用寿命超过点击100万次以上；1024X600分辨率。报价时提供实物样机。未提供样机以废标处理。

5、采用一体式外观设计。扩展接口及按键： DC口、迷你OTG口、SD卡插口、复位reset键、开关机电源键；无音量物理开关，避免误操作造成的无声或低声提示。

1、评价器内置:

6、必须使用内嵌Android4.4以上操作系统。

7、多媒体评价交互终端支持电子签名功能，办理业务电子签名确认，实现办公无纸化，信息化，***化。

卓鸿科技评价器系统是卓鸿科技有限公司独立研发、自行设计、制造、生产，具有自主知识产权的一款硬件产品。该产品性能稳定，功能强大，外形设计美观大方。可以与卓鸿科技排队叫号系统无隙整合在一起使用。

卓鸿科技窗口智能终端设备采用Android平台，7寸十点电容触摸屏，内置WiFi无线通讯模块、USB OTG接口，主流硬件配置，外观时尚靓丽，易用可靠，性能强劲。优胜窗口智能终端软件采用模块化设计，除主框架模块外，所有功能模块都可通过配置管理来动态的加载和卸载。当用户有特殊应用需求时，可快速开发新的功能模块，加载运行后即可满足客户需求且不会影响现有的其他功能模块。

卓鸿科技窗口智能终端软件包括信息及密码输入、PC屏幕同步输出、TTS语音同步播报、服务质量评价、宣传展示、摄像录音取证、通知公告、信息查询、意见调查、天气时钟等常用功能模块。

新闻案例

江永县人民医院：单人评价器助力服务质量提升

红网时刻12月4日讯（通讯员 李道恒 邓友志）“请您选择按钮，评价我们的服务……”12月2日，家住湖南省江永县永新社区的张阿姨在在县人民医院收费处办理完手续后，工作人员请她点击评价器上的按钮对其服务情况进行评价。高效的服务，贴心的态度，让张阿姨果断在评价器上按下“非常满意”键。

今年11月，为进一步深化医改，加强医德医风建设，根据原卫生部“九不准”和湖南省卫生计生委“五不准”要求，江永县人民医院集中开展医德医风整治活动，着力解决各医疗机构及医务人员在医德医风方面存在的突出问题，树立良好的卫生行业形象。县人民医院把收费科和药剂科作为医德医风集中整治重点窗口部门，共安装了6台窗口即时单人评价器，方便患者对窗口的服务事项进行“一事一评”。

走近服务窗口就可以看到，即时客户评价器均放置在各个窗口前台的显眼位置，上面印有窗口工作人员的姓名、职务、工号以及主要负责业务内容。患者在窗口办理完业务后，可以即时客观地在标有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”等4个按键上对本次手续办理过程中窗口人员的服务作出评价。

通过使用服务满意度评价器，实现了患者对县人民医院工作人员服务质量的***实时监督。所有评分器评价结果会直接传送至评价管理系统终端，医院每月会根据评价汇总情况进行服务之星***，满意度也跟本人绩效挂钩。据统计，自评价器启用以来，医院服务窗口已为群众办理收费、取药等业务9800余件，满意率达***。

“满意度评价器的启用，不仅有意识地提升了窗口人员服务意识和服务水平，有效地减少了不必要的投诉和纠纷，还进一步方便患者监督，带动窗口人员的工作积极性和主动性”。江永县卫计委监察室负责人如是说。